我要投搞

标签云

收藏小站

爱尚经典语录、名言、句子、散文、日志、唯美图片

当前位置:刘伯温论坛 > 非预定维修 >

北京兴运来修理公司董胜来诚信赢客户 服务得未来

归档日期:04-20       文本归类:非预定维修      文章编辑:爱尚语录

  为了能够更好了解真实的北京兴运来汽车修理公司,记者比预定的时间更早的到达,希望能够通过真实的视角去感受这家企业的企业文化。

  在没有任何人陪同的情况下,我希望独自参观公司的维修车间,结果刚步入维修区就被车间主任拦住了,并被告知非工作人员不得入内。那一刻,我的内心被深深的触动了,因为,在这之前,从未见一家汽修企业能够如此正规。这让我对接下来与兴运来公司董事长董胜来先生的会面越发的期待。虽素未谋面,但管中窥豹,从其对企业的严格管理中可以感受到他个人的做事风格。

  董总守时如约的赶回了公司,身材魁梧,面容光鲜,标准的北方大汉。伴随着爽朗的笑声,没有过多的寒暄,开口便直插主题,字字真情,句句真切,言谈举止中无不透露着北方人特有的爽朗与憨直。

  在董总的带领下,我终于得以进入维修车间,一探究竟了。车间里,每一个车位上都停靠着等待维修的车辆,维修技师都在有条不紊的忙碌着!看到眼前这片热火朝天的景象,我不禁在想:“北京兴运来汽车修理公司无论是从占地规模、硬件设施、还是团队力量等多方面,在北京只能算是一个中等的汽车修理公司,但却为何能在京城竞争激烈的汽车维修行业获得这么多汽车客户和汽车企业及相关政府部门的认可呢?”带着这种疑问,我走出了维修车间,但通过我个人的接触,这个问题迎刃而解——认真负责的服务方针才是企业的生存之本。

  “视车如宝,爱车如命”是交谈中董总给我的第一感觉。对于董胜来而言,一生都在与车打交道,一生都在为车而服务,是车成就了他的事业,也是车撑起了他的人生,这也是他这么多年来专心于汽车维修行业,用心服务客户,用情感恩客户,希望以此来回报该行业带给他无尽希望的初衷。

  谈及家庭,对于那段艰辛的日子,董总说:“年幼的时候父亲早逝,每每看到母亲一个人努力支撑这个家庭就感觉自己肩沉甸甸的,所以自己从小就立志希望能够成为一个有担当、有责任心的男人。也正是在这种感知的驱动下,当自己到了可以独立的年龄,便毅然决定来到首都北京,在一家汽车修理公司从一名学徒工开始自己的学习生涯。”

  提起那段当学徒的日子,虽然艰辛,但董胜来却觉得那是他生命中最为宝贵的经历。“在当学徒的日子里,我一边挣钱替家里还账,一边不分昼夜的学习各种修车技术,从内到外,由表及里,每当遇到自己难以解决的难题,我都异常兴奋,因为我把它视为突破自己的动力。虽然下班后疲惫总会占据你的身心,但收获的喜悦却也充斥着内心。也就是在这种疲惫与喜悦的不断循环中,我度过了自己的学徒生涯。”谈起那段学徒生涯,董胜来如此说。

  在学徒工的两年时间,董胜来不但在技术取得了突飞猛进的进步,也因其憨厚诚实,技术精湛、细心服务的处事风格赢得了客户的尊重,也因此结束了学徒生涯,荣升技师行列。就在工作的第四个年头,他也终于还清所有外债,那一刻,如释重负。但随之而来的各种生活负担又如另一块巨石,再次压在董胜来的肩上。弓下腰,低下头,一把扳手,一把锤头,继续奋斗在缓解生活负担的道路上。回忆起当初,董胜来说:“人之为人,首先要对自己负责,其次要对家庭负责。作为家庭的一员,我有责任努力去为家人创造更好的生活条件。同时,作为自己,我必须努力让自己变得更好,只有这样,才能实现自己理想和抱负。”多么朴实的语言,多么单纯的理由。但也正是这些朴实的语言,单纯的理由才彰显了董胜来身上的责任和担当!

  人活着,不仅是生存,而且要证明。证明世界很美,有风雨,也有阳光;证明世间有爱,有爱情,友情,更有亲情;证明生命无憾,有经历,更有感慨;证明人生无悔,有失败,更有成功。人,不过一捻土;命,不过一瞬间。只要活着,就要生存,就要努力去证明,去不懈的追求,去默默的付出,是为了活出自己,更是为了一份证明自己的责任。

  如果说创业的前半段是为了家庭的责任,那么后半程则更多是是为了证明自己的存在价值。2004年,董胜来辞去原本收入丰厚的技师工作,毅然踏上创业的征程。由于之前工作的所有积蓄都用于缓解家庭压力,创业的第一步——资金便成了摆在董胜来面前的首要难题。东拼西借,凑了2万元。也就是这两万元,从此改变了董胜来的人生命运。

  不大的门脸,两个学徒,加上自己总共也就三个人。但就是这样一个不起眼的门店,却成了客户修车的优先选择。谈到这,董总说:“我觉得汽车维修行业,硬件设施很关键,但是管理者的心态和服务的细节更关键。只有从内心去喜爱这份工作,真正的去懂车和爱车,全心的为客户服务,为客户考虑,才能获得客户的认可和尊重。”是的,真心对客户比什么都重要。在董胜来的公司,客户总能花最少的钱享受最好的服务,这也是董胜来能够不断发展壮大的根本。

  据董胜来介绍:目前来他们公司维修汽车的客户,65%以上都是经过老客户介绍来的。很多业务依托的就是口碑,老客户认可了兴运来的服务,就会把兴运来推荐给更多的客户,而兴运来则用专业与服务回馈给客户最大的优惠。

  随着客户的不断增加,原本的门脸已经无力满足客户的需求。2006年年底,董胜来决定扩大场地,迁址大兴区,投资兴建了如今的北京兴运来汽车修理有限公司。历经10年发展,如今已是一家依托科技信息创新迅速发展的集汽车理赔、汽车美容、汽车整修、汽车上门服务于一体综合性汽车服务公司。而且开创了传统汽车理赔、整修、美容向汽车服务业转型升级的先河,被交通局连续三年评为“质量信誉三A”的企业,被北京市政府定为政府采购车辆定点维修单位。

  拓展业务的同时,兴运来汽车修理有限公司还着重发展自身优势,在维修领域不断创新,目前业务已经涉及各种进口、国产汽车的整车维修,各种车辆保险出单、定损、理赔及代办汽车牌照,代办验车,代办汽车报废与提供24小时救援服务等相关领域。

  以最好的状态,迎接新的挑战,开拓属于自己的未来。展望人生,以后的路,是坎坷,是坦途,我们都要微笑面对。人生路漫漫……不论前方存在多少未知,不要认输,不要言败,调整好情绪,以崭新的状态去迎接新的挑战,新的人生经历。这是董胜来董事长对自己未来的定位,也是其自己对于探索未来的不竭动力。

  对于自己的未来,董胜来先生说:“小时候,由于家里穷,无法接受更高的教育。如今,为了公司的发展,我不断走进课堂去学习别人的先进理念。并且闲暇之余,我还会研读世界各领域成功人士的成功秘诀,举一反三,应用到公司的发展之路上。只有不断丰富自己的大脑,才能更好的武装自己的企业。所以说,在若干年后,我希望兴运来品牌能够成为一个技术过硬、服务卓越、价格优惠的一流汽车服务公司,并能够完成全国市场的布局,形成真正的名牌企业、品牌企业、民族企业。为了这一目标,我已经奋斗了20年,所以后面的20年,我们将以更规范化的服务,现代化的设备,高技术的修理人员竭诚服务于广大客户。

  不但如此,在构建企业文化上,董胜来也有着自己独到的经验。他说:“文化是企业的灵魂,而员工则是承载企业文化的载体。如何将文化转化为企业的核心竞争力,这就需要为员工提供一个优越的工作环境。只有员工快乐的生活和工作,才能用心地去服务和关心客户。而兴运来汽车修理有限公司经常定期组织员工外出旅游,走进自然,放松身心,缓解生活压力,在游玩的过程中挖掘员工的兴趣和需求,并尽最大努力去满足其这种需求,以此营造大家庭般温馨的工作氛围。这就是我们公司上下一心,同心协力的根本所在。”

  视员工为家人,视公司为家庭,在创业的征途中,董胜来收获了物质上的富足,更结交了一大批视其为家人的兄弟姐们!在此,我们也衷心地希望北京兴运来汽车修理有限公司能够在董胜来董事长的带领下再创佳绩,勇攀高峰!

  记者手记:通过对北京兴运来汽车修理有限公司的采访,我深深地认识到:一个公司从无到有,直至发展壮大,最核心和最根本的原动力来自于人,来自于服务的细节。而董胜来先生诚实守信的品质、视客户为生命的理念、以服务赢市场的观点等无不迎合了市场的需求,满足了客户的心理,树立了行业的榜样!

  目前北京兴运来汽车修理有限公司主要从事各种进口、国产汽车的整车维修业务,各种车辆保险出单、定损、理赔一条龙业务,汽车美容装饰业务,代办汽车牌照业务,代办验车业务,代办汽车报废等与汽车相关业务、提供24小时救援服务。公司共有员工40多人,基地厂房总面积4千平方米。公司是享誉十年的经典品牌,“车险理赔一条龙”服务是兴运来为最具实力的核心品牌产品之一。

  成立至今,公司业务量每年以30%的速度增长。在董胜来的领导下,公司不仅研制出了一套创新的商业模式和独特的核心竞争力,其企业文化更是深入人心。在这里,员工不仅能够获得高额收入,更是一个快速成长的事业平台。快乐工作,享受生活!加入兴运来公司,你一生中最重要的选择。与他们一起,共同创造中国汽车服务行业的奇迹。

本文链接:http://saltstudios.net/feiyudingweixiu/98.html